Condizioni di Vendita

CONDIZIONI DI VENDITA
ARTICOLO 1 –DEFINIZIONI, OGGETTO E NORMATIVA APPLICABILE
1.1Definizioni
Nelle presenti condizioni generali di vendita:
“Cliente” significa qualsiasi persona, abbia essa terminato o meno la procedura di
registrazione, che acquisti uno o più prodotti attraverso il Sito.
“Essenza Design di Riberi Sonia” significa il negozio di vendita on-line, pubblicato sul sito
www.soniariberi.com, denominato “Sonia Riberi” e gestito da Essenza Design di Riberi
Sonia con sede in Genola (Cn), via Neretto 2/7, iscritta al Registro delle Imprese di Cuneo;
Partita IVA: IT 03555900046 C.F.:RBRSNO74A47D742L  –Telefono:–  e-mail:
info@soniariberi.it
“Sito” significa, il sito Internet www.soniariberi.com
1.2 Parte Venditrice e normativa applicabile a questo contratto di vendita
Essenza Design di Riberi Sonia agirà come parte venditrice di tutti i prodotti e servizi che il
Cliente scelga di acquistare attraverso il Sito e di ricevere al proprio domicilio. La
compravendita di prodotti e la fornitura di Servizi acquistati attraverso il Sito è disciplinata
dalle presenti condizioni generali oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del
Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del codice civile, per
quanto qui non previsto.
ARTICOLO 2 – ORDINE DI ACQUISTO, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, STATO
DELL’ORDINE
2.1 Offerta dei prodotti e dei servizi sul Sito
L’offerta dei prodotti acquistabili attraverso il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine
inviato dal Cliente attraverso il Sito varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta
a conferma e/o accettazione da parte di Essenza Design di Riberi secondo quanto
descritto in appresso.
Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle apposite schede informative pubblicate
sul Sito. Vi invitiamo a leggerle con attenzione e a comprendere che tutti i prodotti sono
creati appositamente per il cliente.
2.2  Conferma di ricezione dell’ordine e relativa accettazione
Dopo aver inviato la proposta di acquisto, il Cliente riceverà immediatamente una e-mail
contenente la conferma di ricezione da parte di Essenza Design di Riberi Sonia e il
numero identificativo assegnato alla proposta di acquisto.
La proposta di acquisto del Cliente si considererà immediatamente accettata da Essenza
Design di Riberi Sonia. Pertanto, la e-mail di conferma di ricezione varrà come anche
conferma di accettazione. Essenza Design di Riberi Sonia procederà direttamente alla

creazione e realizzazione del prodotto acquistato dal Cliente nei tempi e nei modi indicati
nelle presenti condizioni generali.
2.5 Aggiornamenti in merito allo stato dell’ordine
In aggiunta agli aggiornamenti che saranno inviati da Essenza Design di Riberi Sonia via
e-mail, il Cliente potrà verificare in qualsiasi momento lo stato del proprio ordine anche
nell’apposita sezione dedicata del Sito.
ARTICOLO 3 – PREZZI, SERVIZI OFFERTI, CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
3.1 Prezzi
I prezzi dei prodotti offerti sul Sito sono comprensivi di IVA, mentre non includono
eventuali spese di trasporto e/o altri servizi aggiuntivi che dovessero essere richiesti dal
Cliente.
Il prezzo dei servizi e dei prodotti illustrato sul Sito nelle relative schede tecniche è quello
in vigore all’atto dell’invio della proposta di acquisto da parte del Cliente, quale
visualizzabile dal Cliente sul Sito al momento della scelta del prodotto nonché all’interno
della proposta stessa.
Fermo restando tutto quanto precede, Essenza Design di Riberi Sonia si riserva il diritto di
modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo
dei prodotti e dei servizi di volta in volta presenti sul Sito, senza fornire pertanto alcuna
garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei prodotti o servizi rimanga disponibile
sul Sito o invariato per un certo periodo di tempo.
3.2 Descrizione dei Prodotti
Essenza Design di Riberi Sonia offre indumenti unici, esclusivi, realizzati artigianalmente
per te con schede tecniche contenenti la descrizione di ogni capo e le sue caratteristiche.
Anche se cerchiamo di mostrare con esattezza i colori dei nostri prodotti sul sito, i colori
reali dipendono dal monitor e dalla risoluzione dello schermo. Per questo, non possiamo
garantire che i colori visualizzati dal monitor siano identici ai colori dei prodotti al momento
della consegna:
(a) le variazioni nei processi di confezionamento, le impostazioni del tuo monitor e la
scheda video possono modificare l’aspetto dei tessuti e dei prodotti, quindi è possibile che
i prodotti consegnati siano leggermente diversi a quelli mostrati e descritti sul sito;
(b) é importante considerare che gli ordini sono confezionati solo se sono realizzati
correttamente e se riceviamo l’autorizzazione al pagamento dalla banca dei clienti.
ARTICOLO 4 – POLITICA POST-VENDITA: RITOCCHI E RICONFEZIONAMENTO E
CANCELLAZIONE ORDINE
4.1 Garanzia d’adattamento
Essenza Design di Riberi Sonia offre una Garanzia d’Adattamento Perfetto per tutti i suoi
prodotti. Questa garanzia prevede che:

(a) il capo sia portato da un sarto locale e che Essenza Design di Riberi Sonia si impegna
a rimborsare il costo dei ritocchi.
(b) nei casi in cui non sia possibile ritoccare i capi, procederemo a riconfezionare il capo.
Per richiedere il rimborso delle spese sartoriali è necessario seguire questi passaggi:
(a) richiedere il ritocco dell’indumento ad un sarto di fiducia (o negozio di ritocchi);
(b) accedere al proprio account ed allegare una copia digitale dello scontrino delle
riparazioni effettuate;
(c) Essenza Design di Riberi Sonia rimborserà le spese in 72 ore.
Il rimborso è regolato dalle condizioni seguenti:
Le riparazioni devono essere comunicate entro e non oltre 15 giorni dalla consegna
dell’ordine;
(a) si procederà al rimborso solo se lo scontrino è stato allegato entro 30 giorni dalla data
di consegna;
(b) il rimborso per le riparazioni è limitato al 25% del prezzo del prodotto;
(c) il rimborso delle spese sartoriali sarà eseguito in credito se la richiesta è stata
effettuata fra 15 e 50 giorni dalla consegna.
(d) il rimborso delle spese sartoriali sarà eseguito in credito se l’ordine è un prodotto
riconfezionato gratuitamente
4.2 Il riconfezionamento
Il riconfezionamento è regolato dalle condizioni seguenti:
(a) il prodotto riconfezionato sarà dello stesso tipo (modello, tessuti etc.) di quello
originale;
(b) i prodotti originali devono essere spediti in uno dei nostri Centri di Controllo Qualità. Il
cliente è responsabile delle spese di spedizione;
(c) qualunque richiesta di riconfezionamento deve pervenire entro 15 giorni dalla
consegna dell’ordine.
(d) il cliente è responsabile delle spese di restituzione del prodotto difettato
(e) Essenza Design di Riberi Sonia si riserva il diritto di negare una nuova confezione in
circostanze in cui i nostri collaboratori professionisti ritengono che la sistemazione
sartoriale sia l’opzione più adatta, che i prodotti non siano in perfette condizioni e che il
cliente non collabori con le informazioni richieste per il nuovo confezionamento.

Siccome ogni prodotto è confezionato completamente su misura per ogni cliente, non
offriamo rimborsi. Questa è una pratica standard per i prodotti su misura, in quanto non è
possibile rivendere i capi. In ogni caso, siamo felici di offrire un riconfezionamento gratuito
nel caso in cui non sia possibile ritoccare i capi, secondo la nostra politica.

4.3 Cancellazione dell’ordine
Essenza Design di Riberi Sonia permette la cancellazione di un ordine solo entro 24 ore
dall’ acquisto. Dopo questo termine, Essenza Design di Riberi Sonia non offre la possibilità
di cancellare l’ordine poiché la sua produzione è già iniziata e si incorrerebbe in costi
irrecuperabili (tessuti, tempo del sarto, ecc.)

ARTICOLO 5 – PAGAMENTO
5.1 Metodi di pagamento accettati
I prodotti acquistati dal Cliente attraverso il Sito potranno essere pagati alternativamente,
con:
Carta di credito
Bonifico Bancario anticipato
(1)Carta di credito
Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dal Cliente sia l’addebito sulla carta di
credito, al momento della conclusione dell’ordine non si procederà ad alcun addebito, ma
solamente al rilascio di un’autorizzazione per l’importo necessario all’acquisto. L’addebito
effettivo avverrà solo al momento della spedizione del/i prodotto/i.
In nessun momento della procedura di pagamento, Essenza Design di Riberi Sonia è in
grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito, al numero di carta di
credito o informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del cliente. L’ordine di
pagamento viene, infatti, trasmesso – tramite una connessione protetta – direttamente al
portale della banca o società finanziaria espressamente indicata, al momento della
conferma del Cliente.
Essenza Design di Riberi Sonia in nessun caso è responsabile e non può essere ritenuta
responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito delle carte di credito che può essere
fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.
Essenza Design di Riberi Sonia si riserva la facoltà di non accettare proposta di acquisto
ovvero di sospendere l’esecuzione di proposte già confermate in caso di anomalie o
irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Essenza Design di Riberi Sonia si riserva la
facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti
comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della
documentazione richiesta, Essenza Design di Riberi Sonia si riserva la facoltà di non
accettare la proposta di acquisto ovvero di risolvere l’eventuale contratto già concluso,

senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere
altre pretese.
(2) Bonifico Bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo la
conferma  di avvenuto accredito dell’intero importo.
Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine.
Per una corretta gestione dell’ordine il Cliente nella causale di pagamento dovrà indicare
numero ordine, data,  nome e cognome.
Trascorsi i 3 giorni l’ordine verrà automaticamente annullato.
Il bonifico dovrà essere intestato a :
ESSENZA DESIGN DI RIBERI SONIA, Via Neretto, 2/7 – 12040 Genola (Cn)

5.2 Sicurezza dei pagamenti
Nel caso di pagamenti effettuati on-line, i dati forniti dal Cliente sono trasmessi con
modalità sicure che impediscono ad altri la lettura.
Il Sito è certificato dalla società Thawte Consulting (così come potrà essere verificato dal
Cliente tramite il certificato che apparirà cliccando sull’immagine del lucchetto chiuso
visibile nella barra inferiore del browser).
In aggiunta a quanto precede, il software applicativo utilizzato per la gestione del Sito è il
protocollo SSL (Secure Socket Layer), per criptare i dati inviati su Internet e
VerifiedByVISA e SecureCard per la sicurezza nelle transazioni.
Per essere certi di avere una connessione sicura occorre utilizzare un browser come
Internet Explorer (5.x e succ.), Netscape Navigator (4.x e succ.), Mozilla Firefox (1.x e
succ.), Opera, Safari o Chrome capaci di trasmettere dati criptati attraverso il server di
Sonia Riberi.
Per sapere se ci si trova in una connessione protetta è sufficiente controllare che ci sia il
prefisso “https” invece di “http” nell’indirizzo della pagina, e che l’immagine del lucchetto
visibile nella barra in basso del browser sia “chiuso”.
ARTICOLO 6 – CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI ATTRAVERSO IL SITO
6.1 Luogo di consegna
Sonia Riberi consegnerà i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto
che dovrà essere necessariamente specificato.

6.2  Tempi di consegna e giacenza
I Prodotti selezionati verranno consegnati entro il termine indicato nella relativa scheda
prodotto e/o nell’e-mail di conferma di accettazione della proposta di acquisto, e
comunque entro e non oltre 20 (venti) giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma di
accettazione della proposta di acquisto.
In ogni caso, ai sensi dell’art. 61, comma 1 del Codice del Consumo, Essenza Design di
Riberi Sonia effettuerà la consegna entro e non oltre il termine di trenta giorni decorrenti
dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso la proposta di acquisto a
Essenza Design di Riberi Sonia.

Nel caso in cui i prodotti non possano essere consegnati entro i termini indicati nei
paragrafi che precedono, Essenza Design di Riberi Sonia contatterà il cliente, entro 2
(due) giorni lavorativi dalla scadenza del termine indicato fornendo le informazioni sullo
stato della spedizione, fermo restando il diritto del Cliente all’ottenimento del rimborso e
agli ulteriori rimedi previsti dall’art. 61, commi 3-7 del Codice del Consumo.
In caso di acquisto di più prodotti di diversa tipologia, Essenza Design di Riberi Sonia si
riserva la facoltà di consegnare i singoli prodotti con tempi e consegne differenti. Tale
scelta di Essenza Design di Riberi Sonia non comporterà, per il Cliente, alcun aggravio di
costi.
6.3 Verifica dei prodotti da parte del Cliente
Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento dei prodotti ordinati:
(a) se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di
trasporto;
(b) se l’imballo è integro;
(c) se il prodotto consegnato è conforme al suo ordine di acquisto.
Il cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando ”con riserva di controllo
sull’integrità dei prodotti”; qualora ciò non avvenga, il cliente non potrà contestare,
successivamente, la non conformità esterna del Prodotto e la sua quantità rispetto a
quanto ordinato.

6.4 Fattura
La fattura relativa ai prodotti (e ai relativi servizi) acquistati attraverso il Sito sarà emessa
al momento della spedizione e sarà messa a disposizione del Cliente direttamente on-
line. I Clienti registrati potranno scaricarla dalla scheda “I miei ordini” della dashboard del
proprio account, mentre i clienti guest potranno scaricarla inserendo, nell’apposita sezione
denominata ‘stato dell’ordine, il numero dell’ordine e la propria e-mail.
Per ordini aventi ad oggetto più prodotti, potranno essere emesse fatture distinte in base
alle spedizioni effettuate.

6.5 Spese di spedizione
Al prezzo del prodotto acquistato dal Cliente attraverso il Sito potrà essere aggiunto un
importo a titolo di spese di spedizione. Tale importo è calcolato in modo automatico dal
sistema di Essenza Design di Riberi Sonia, avuto riguardo, tra gli altri, al peso e alle
dimensioni dei prodotti, ma senza distinzioni legate al luogo di consegna nel territorio
italiano. Tale importo verrà indicato nell’ordine di acquisto prima del suo invio da parte del
cliente.

ARTICOLO 7 – MODIFICHE E INVALIDITA’ PARZIALE
Sonia Riberi si riserva il diritto di apportare, in qualunque momento, a propria esclusiva
discrezione, eventuali modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti nella misura in cui ritenuti
necessari e/o, semplicemente, opportuni al Sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri
materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il Sito stesso (ivi incluse le presenti
Condizioni Generali).
Per chiarezza, ogni modifica e/o aggiornamento effettuata come sopra non avrà effetto sui
Contratti già conclusi con Clienti prima dell’implementazione di tale modifica o
aggiornamento.
Nel caso in cui venga dichiarata la nullità, invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una
disposizione del presente Contratto da parte di qualsiasi competente tribunale, autorità di
controllo o autorità amministrativa, le restanti disposizioni del presente Contratto non ne
saranno influenzate.
ARTICOLO 8 – COMUNICAZIONI, CONTATTI E RECLAMI
Qui sotto trovate i recapiti di contatto ai quali indirizzare eventuali richieste, comunicazioni
e/o reclami relativi ai vostri ordini, alle presenti condizioni generali o, in generale, a
qualsiasi contratto concluso con Essenza Design di Riberi Sonia attraverso il Sito:
Responsabile e-Commerce
ESSENZA DESIGN DI RIBERI SONIA
Via Neretto 2/7
12040  Genola (Cn)
info@soniariberi.it


ARTICOLO 9 – ADR, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE CONTROVERSIE
CLIENTE CONSUMATORE
9.1 Qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di
ciascun Contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul Sito da parte del
Cliente-Consumatore ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a disposizione del
Cliente-Consumatore medesimo attraverso il sito, dovrà essere oggetto di un tentativo di

conciliazione che si svolgerà tramite la piattaforma europea di “Online Dispute
Resolution”(cd. ODR) consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Attraverso la piattaforma ODR il consumatore può inviare un reclamo relativo a un
contratto concluso on-line con Essenza Design di Riberi Sonia e attivare così la procedura
di risoluzione on-line della controversia. L’indirizzo e-mail del commerciante da inserire nel
reclamo è info@soniariberi.it
9.2 Qualora il tentativo di conciliazione fallisca, la controversia sarà devoluta all’autorità
giudiziaria competente del foro di residenza o domicilio elettivo del Cliente-Consumatore.
9.3 Resta fermo, in ogni caso, il diritto del Cliente-Consumatore di adire il giudice
competente del proprio foro di residenza o domicilio elettivo qualunque sia l’esito della
procedura di mediazione. La competenza di tale foro è obbligatoria e non può essere in
alcun modo derogata.

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